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Politique d’expédition

La présente Politique d’Expédition décrit les modalités d’envoi des commandes effectuées sur le site www.noplie.com. En passant commande, vous acceptez la présente politique.


1. Zones de livraison

Noplié assure la livraison dans les zones suivantes :

  • Suisse

  • Liechtenstein

Nous ne livrons pas actuellement à l’international, sauf indication contraire sur la page de paiement.


2. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés lors du passage en caisse et peuvent varier en fonction du mode de livraison sélectionné.

Suisse et Liechtenstein

  • Livraison Standard : gratuite

Les frais de livraison sont définitifs au moment de la commande.


3. Délais de traitement et d’expédition

Préparation de commande

Le délai de traitement des commandes est généralement de 2 à 10 jours ouvrables.

Délais de livraison estimés

  • Livraison Standard : 2 à 10 jours ouvrables

  • Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrables

Les délais indiqués sont des estimations fournies par nos transporteurs partenaires et peuvent varier en fonction de la période (soldes, fêtes, forte affluence, intempéries, etc.).

Noplié ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.


4. Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • un email de confirmation d’expédition,

  • un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Les informations de suivi peuvent nécessiter quelques heures avant d’être mises à jour par le transporteur.


5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse ou d’informations insuffisantes pouvant entraîner :

  • un retard,

  • une impossibilité de livraison,

  • un retour du colis,

Noplié ne pourra être tenue responsable.
Un nouvel envoi pourra être facturé au client.


6. Colis non livré, perdu ou volé

6.1 Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique “livré” mais que vous n’avez pas reçu votre colis, vous devez contacter Noplié dans un délai de 7 jours calendaires suivant la date indiquée comme livraison.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Aucune solution (remboursement ou renvoi) ne pourra être proposée avant la fin de cette enquête.

6.2 Colis perdu par le transporteur

En cas de perte confirmée par le transporteur, Noplié procédera :

  • soit à un renvoi du produit,

  • soit à un remboursement intégral de la commande.

6.3 Colis endommagé

Si vous recevez un colis manifestement endommagé, vous devez :

  • prendre des photos du colis et de l’article,

  • conserver l’emballage,

  • contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception.


7. Retards indépendants de notre volonté

Noplié ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • les transporteurs,

  • les conditions météorologiques,

  • les périodes de forte affluence (ex. : promotions, Black Month, fêtes),

  • les grèves,

  • les contrôles douaniers,

  • tout événement imprévisible.

Nous ferons néanmoins notre possible pour vous accompagner dans la résolution du problème.


8. Retours et échanges

Les retours et échanges sont encadrés par notre Politique de Retour.

Le client est invité à consulter cette politique avant toute demande de retour.


9. Modification de la Politique d’Expédition

Noplié se réserve le droit de modifier la présente Politique d’Expédition à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de passation de votre commande.


10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande :
📧 support@noplie.com